Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro equipo?

Dispones de comunicación directa con el equipo de Vibradoras a través de la dirección de correo electrónico: info@vibradoras.es, nuestros formularios de contacto, o de los teléfonos 93 292 45 58 / 666 411 693 (dejando tu mensaje si no estamos disponibles para poder contactarte lo antes posible). Escoge la que más te convenga.


¿Es segura la compra en la tienda erótica online Vibradoras.es?

Comprar en la Tienda Erótica Vibradoras es totalmente seguro. Nuestra empresa te ofrece máximas garantías de seriedad, seguridad y  confianza. Tú eliges el método de pago que más te convenga y cuándo y cómo lo recibes, además, nuestro equipo sigue estando a tu disposición para lo que consideres.

Podrás hablar con Katia, Gemma o Víctor sobre cualquier tema relacionado con tus pedidos, productos, campañas promocionales realizadas... Nuestro equipo está a tu disposición antes, durante y después de tus compras.

¿Como puedo pagar mis compras?

Para las compras online en Vibradoras.es puedes elegir entre los siguientes sistemas de pago:

¿Cómo son los paquetes que envía Vibradoras?

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes tampoco llevan como remitente del mismo Vibradoras ni ningún otro nombre comprometedor. El paquete discreto, será entregado por un mensajero, que desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.

¿ Qué precio tienen los portes ?

Si la compra total es superior a 80€ no se aplicarán gastos de envío. En caso de que la cantidad sea inferior se cobrarán las siguientes tarifas:

¿Qué puedo hacer para anular una compra?

Puedes anular una compra siempre que lo comuniques antes de las 20h del mismo día que has realizado el pedido (de lo contrario deberás abonar los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación a través del correo electrónico info@vibradoras.es. indicando en su asunto: Cancelación Pedido nº (e indicar el número de pedido asignado).

¿Puedo hacer una devolución?

Para cualquier devolución deberás ponerte en contacto con nuestro equipo mediante correo electrónico a la dirección info@vibradoras.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Coméntanos cualquier duda que tengas respecto a las devoluciones, si tienes un problema buscaremos la solución.

¿Tienen garantía los productos de Vibradoras?

Todos nuestros productos electrónicos tienen una garantía de 1 año como mínimo, ya que los fabricantes como Lelo y Fan Factory la ofrecen.

Puedes consultar nuestras Condiciones Generales para más información.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos formulados de lunes a jueves antes de las 17h, se entregarán previsiblemente al día siguiente (excepto Canarias). Los pedidos formulados los viernes se entregarán a partir del lunes siguiente, y los formulados en sábado o domingo a partir del martes.

Aunque es poco habitual, es posible que debido a una falta de stock puntual, o a errores en la gestión de tu pedido por parte de la empresa de mensajería, tu pedido llegue en 48h.

Si el envío se realiza a Canarias, se realizará a través de Correos Servicio Urgente y te llegará en un plazo de entre 4 y 10 días, dependiendo de la ruta. Puedes consultar en Envíos y Devoluciones.

¿Qué pasa si un producto se ha agotado?

¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?

En condiciones normales no se necesita realizar ningún tipo de ajuste en tu navegador web para realizar compras. Pero si durante el proceso de compra compruebas que los productos seleccionados no se añaden a la cesta, tendrás que ajustar la configuración de seguridad/privacidad de tu navegador.

En Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y asignar un nivel de seguridad medio para que el navegador permita la lectura de cookies).

¿Puedo regalar productos de Vibradoras.es?

¡Sí, claro! Simplemente en el momento de formalizar el pedido, en los datos de envío, rellena los datos de la persona a la que quieras que le lleguen los productos e indícanos en el apartado correspondiente del pedido que se trata de un regalo. También nos puedes enviar un e-mail, indicando que tu pedido es un regalo. Nuestro equipo no añadirá la factura al interior del pedido, y, si nos lo propones, podemos poner en el paquete una nota o mensaje de felicitación.